Termos de Uso

Quem somos

Este site é operado pela Clenova Serviços e Facilities Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 65.942.523/0001-00, doravante denominada simplesmente "Clenova". Atuamos na prestação de serviços de limpeza, enxoval e gestão operacional de imóveis de locação por temporada em Balneário Camboriú, Itapema, Itajaí e Porto Belo (SC).

Para qualquer questão relacionada a estes Termos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Aceitação dos termos

O acesso e a utilização deste site implicam a aceitação integral e automática destes Termos de Uso, bem como da nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer disposição, por favor, interrompa a navegação.

A Clenova pode, a qualquer momento, atualizar estes Termos. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Objeto do site

Este site tem caráter exclusivamente informativo. Sua finalidade é apresentar a Clenova, descrever nossos serviços e oferecer canais de contato para que interessados possam solicitar informações, orçamentos ou se candidatar a trabalhar conosco.

Este site não é uma plataforma transacional. Não realizamos vendas, contratações ou pagamentos online diretamente pelo site. Toda a contratação efetiva dos nossos serviços se dá por meio de negociação direta via WhatsApp ou e-mail, conforme descrito no item 4.

Contratação de serviços

As informações apresentadas neste site — incluindo descrições de serviços, diferenciais e área de atendimento — não constituem oferta contratual. Trata-se de material informativo para apresentação da empresa.

A contratação efetiva dos serviços da Clenova depende de:

• Contato prévio pelo WhatsApp, e-mail ou outro canal indicado no site
• Diagnóstico das necessidades específicas do seu imóvel
• Apresentação de proposta personalizada pela Clenova
• Aceite formal da proposta pelo contratante
• Assinatura de contrato ou aceite das condições comerciais acordadas

Valores, prazos, escopo e condições só são vinculantes quando formalizados por meio de proposta comercial específica e aceita pelas partes. Informações genéricas disponíveis no site não geram obrigação de prestação de serviços até que haja acordo formal.

Uso permitido do site

Você pode navegar livremente pelo site para fins pessoais, informativos ou profissionais relacionados à contratação ou conhecimento dos serviços da Clenova.

É expressamente vedado:

• Utilizar o site para qualquer finalidade ilícita, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros
• Reproduzir, copiar, distribuir ou comercializar o conteúdo do site sem autorização prévia e expressa da Clenova
• Tentar acessar áreas não públicas, realizar engenharia reversa, extrair dados em massa (scraping) ou comprometer a segurança do site
• Inserir vírus, malware ou qualquer código malicioso
• Utilizar a marca, logotipo ou identidade visual da Clenova sem autorização por escrito
• Veicular conteúdo ofensivo, discriminatório ou contrário à legislação vigente por meio dos nossos canais de contato

A Clenova se reserva o direito de interromper o atendimento e tomar as medidas cabíveis — inclusive judiciais — contra quem violar estas regras.

Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, gráficos, layout, código-fonte, logotipo, marca "Clenova" e elementos visuais — é de propriedade exclusiva da Clenova Serviços e Facilities Ltda ou utilizado mediante licença regular, estando protegido pela legislação brasileira de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998) e de propriedade industrial (Lei nº 9.279/1996).

É proibida qualquer reprodução, cópia, distribuição, adaptação ou uso comercial do conteúdo sem autorização prévia e expressa, por escrito, da Clenova.

Links e serviços de terceiros

O site da Clenova pode conter links para plataformas e serviços de terceiros, tais como:

• WhatsApp (Meta): para comunicação direta via mensagem
• Google: serviços de análise de tráfego e fontes
• Meta (Facebook/Instagram): para redes sociais e anúncios

Esses serviços possuem seus próprios termos e políticas, dos quais a Clenova não se responsabiliza. Ao clicar em um link externo, você sai do nosso site e passa a se relacionar diretamente com o terceiro, sob as regras dele.

Recomendamos a leitura dos termos de cada serviço antes de utilizá-los.

Disponibilidade do site

Empenhamo-nos para manter o site disponível e funcional 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, não garantimos disponibilidade ininterrupta. O site pode ficar temporariamente indisponível em decorrência de:

• Manutenções programadas ou emergenciais
• Falhas do servidor de hospedagem ou da infraestrutura de internet
• Ataques cibernéticos
• Caso fortuito ou força maior

A Clenova não se responsabiliza por eventuais prejuízos decorrentes da indisponibilidade temporária do site.

Limitação de responsabilidade

As informações deste site são prestadas de boa-fé e revisadas com atenção. Ainda assim, a Clenova não se responsabiliza por:

• Decisões tomadas pelo usuário com base apenas em conteúdo do site, sem consulta direta à nossa equipe
• Erros de digitação, desatualização ou informações incompletas que, eventualmente, possam ser publicadas — embora trabalhemos para corrigi-los assim que identificados
• Danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site
• Conteúdo veiculado em plataformas de terceiros vinculadas ao nosso site (redes sociais, avaliações externas, etc.)

A responsabilidade contratual da Clenova pelos serviços efetivamente contratados é regida por contrato específico ou proposta comercial aceita entre as partes — não por este site.

Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais coletados por meio do site é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso como parte indissociável.

Ao utilizar o site, você também concorda com as práticas descritas naquele documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Alterações nos Termos

A Clenova pode alterar estes Termos a qualquer momento, para refletir atualizações nos serviços, mudanças legais ou boas práticas. A nova versão passa a valer a partir da data de publicação indicada no topo desta página.

Recomendamos que você acesse esta página periodicamente. O uso continuado do site após qualquer alteração representa aceitação tácita das novas condições.

Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela legislação da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Balneário Camboriú, Estado de Santa Catarina, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Se qualquer cláusula destes Termos for considerada inválida ou inexequível por decisão judicial, as demais permanecem plenamente válidas e aplicáveis.

Fale conosco

Dúvidas, sugestões ou notificações relacionadas a estes Termos de Uso podem ser enviadas pelos canais oficiais da Clenova: